FAQ -よくあるご質問-

カリフォルニアスタイルのエクステリアを得意とするGO TOTAL EXTERIRでは、お客様のご要望をヒアリングして数多くの完成事例や図面、パース図、サンプルなどでイメージと施工方針のご提案＆共有をします。その中で、お客様からよくいただくご質問をまとめました。

お家のエクステリア・お庭など外構工事をご検討の方はぜひご覧ください。

 

デザイン・打合せについて

	お家の外観を和風やモダンにしたいのですが、可能ですか？
	もちろん可能です。 和風庭園、モダン、カントリー…etc様々なスタイルの好みがあると思いますが、カリフォルニアスタイルに限らずお客様のお好みに合わせてご提案から施工まで行っています。 これまで様々なご要望をいただき、経験と知識がありますので外構工事全般、建物廻りの事でしたらなんでもご希望をお聞かせください。

	デザインはどのように決めるのでしょうか？
	ご希望やイメージをヒヤリングさせていただいた後に、CADで必要なスペースや物をレイアウトし、当社からご提案させていただきます。

	具体的なイメージはあるのですが、どうすれば確実に伝えられますか？
	イメージを表す絵や写真を拝見させてください。 絵は、落書き程度で大丈夫ですが、情熱的にお願いします！ 写真は「コレとコレを足した感じ」や「この部分はこの写真の雰囲気」など、ご希望と併せてご説明をいただけるとわかりやすいです。 最近では、スマートフォンでスクリーンショットなどたくさんの写真を見せてくださるお客様が多く、参考になる写真が多いほどお客様のイメージを把握できます。

	好みははっきりしているのですが、あまり具体的なイメージがないのですが相談してもいいですか？
	もちろんご相談ください。 具体的なイメージがなければ、当社のこれまでの経験と実績から、建物との雰囲気や敷地をうまく活用できるように提案いたします。

	カリフォルニアテイストのお庭にしたいのですが、今の家の外観と合うか心配です。
	カルフォルニアテイストには、テイストの象徴となるアイテムがいくつかありますので、そのチョイスや配置、使い方で上手に雰囲気をつくることができます。 当社からのご提案もさせていただくことができますので、お気軽にご相談ください。

	他社でデザインしてもらったものや図面の持ち込みは大丈夫ですか？
	当社でデザインを提案させていただき施工まで一貫して行うからこそ、当社がお客様に自信と責任をもってサービスを提供することが大切だと考えています。 他社様とのお話で確定したデザインや図面をもとにした施工はお断りしていますので、あらかじめご了承ください。

	駐車場のコンクリート工事や砂利敷きだけをお願いすることはできますか？
	コンクリート工事や砂利敷のみの施工も承っています。 庭のリフォームの事を、リガーデンと言います。 既存の駐車場のリガーデンから、駐車場の増設、建物まわりの砂利敷きなど、植物の伐採や新設も承っています。 お気軽にご相談ください。

	隣地境界のフェンスだけ施工していただきたいのですが、お願いすることはできますか？
	もちろん承っています。 当社にカタログもご用意してありますので「たまたま見かけたあのブロック」や「こんな感じのフェンス」などイメージをお聞かせください。

	使いたい資材のメーカーや植栽を具体的に指定することはできますか？
	日本で流通している外構、エクステリアに関する商品・商材は、当社で全てご用意することができます。 最近では「カーポートはこのメーカーのコレ」や「表札、ポストはこのメーカーのコレで」など具体的なご要望や指定が多いので、ご要望はお気軽にお申し付けください！

	GO TOTAL EXTERIORさんが施工したお家を見学することはできますか？
	見学希望は希望するテイストと併せてご連絡ください。 希望に沿うお家のお客様に連絡し、見学のご了承をいただければご案内させていただきます。

	植物をちゃんと育てられるか不安です…打ち合わせの時に教えていただけますか？
	お客様が希望する植物の育て方もできる限りアドバイスさせていただいています。 最近では、日本にはもともと植生していない珍しい植物を希望するお客様もいらっしゃいますので、日々勉強しています。 植木も生き物で人間と同じです。 個体差がありますし、植物が生きるための環境が違いすぎる場所ではうまく育たないこともありますので、お客様からご要望をいただいて日本の環境で生育することができる場合は育て方のアドバイスを、生育が難しい場合は別の植物のご提案とご案内をさせていただいています。

	お庭や外構をカリフォルニアスタイルにしたいのですが、どれくらいの予算で考えておけばいいでしょうか？
	敷地の大きさや大まかな工事の内容で金額をお伝えすることはできませんので、お気軽にご相談ください。 お客様の中には、最終的な完成図面をもとに、ご予算に応じて「今回はこことあそこ」「第2期ではここまで」「第3期で完成予定」とされる方もいらっしゃいます。 ご予算に合わせて施工内容をご提案させていただくことも可能ですので、ご相談ください。

お申込み・施工について

	複数のパターンの図面、お見積をお願いできますか？
	お客様とのお打ち合わせをさせていただき、お客様と当社でイメージが共有できていることが確認できてから図面・お見積りを作成させていただいています。 当社の経験とデザイン・施工力で最善の図面・お見積りをいたしますので、複数パターンではなくひとつのプランでご案内させていただきますので、ご了承ください。 ご契約いただきましたら、初回図面をたたき台にしてお客様にご納得・喜んでいただけるデザインを目指して図面をさらに突き詰めています。

	相談、見積り図面は有料ですか？無料ですか？
	ご相談は無料です。 お打ち合わせではお客様のご希望をしっかりとヒアリングし、当社からのサンプル画像やラフスケッチなどをご提示して、お客様のご希望を共有できていることが確認できてから初回の図面、お見積をしますので、初回は無料で作成いたします。 複数案のご希望や、希望内容が変わるなど、2回目以降の図面とお見積を作成する場合は有料になるケースもあります。

	申し込みに必要なものがあれば教えてください。
	当社から提出させていただいた図面とお見積をご持参頂けると助かります。 当社で契約書をご用意しておりますので、書類へのご記入と認め印をいただければお申込みいただけます。

	施工中の騒音やニオイ・砂埃など、周りのお宅に迷惑は掛かりますか？
	最近の塗装工事の塗料はニオイの心配はありませんが、騒音や砂埃・粉塵はどうしても発生してしまいます。 施工中は可能な限りの配慮をしますが、多少のご迷惑はあるかと思いますので工事着手前に近隣へのあいさつをお願いしています。 もちろん当社も近隣へのごあいさつとご案内をいたします。

	思い入れが強くなると思うので、自分でも施工のお手伝いをしたいのですが大丈夫ですか？
	思い入れの強さはとても大切だと思いますし、お客様にご満足いただきたいと考えていますので、事前にお申し出をいただければ、一般の方でも安全に作業していただける箇所をご協力していただけます。 以前　最後に付ける表札をご自身で付けた方や、一部分だけコンクリートを擦り仕上げた方もいらっしゃいます。

	施工中にいいデザインのアイディアが思いつきました！誰にどうやってお伝えすればいいですか？
	施工が進んで形が断片的に見えてくるとよくある事です。 お客様でアイディアが思いついた段階で早急に当社まで連絡ください。 工期やご予算、構造的な安全性など総合的な判断が必要になりますので、対応可能なタイミングと内容であれば対応させていただきます。

	申し込んでからのキャンセルは可能ですか？
	契約書に記入と押印をいただいたら、人員の確保と材料の発注をいたします。 人員の確保や材料の発注は、状況によっては取り返しがつかなくなることもありますので、お申し込み後にキャンセルする可能性がある場合は、お申し込みを慎重にしていただく必要があります。 様々な事情でお申し込み後のキャンセルをせざるを得ない場合は、実費をご負担いただく場合がある事をご了承ください。

	お支払方法とお支払いのタイミングを教えてください！
	銀行振り込み、金融機関のリフォームローン、ショッピングクレジットなどをご利用いただけます。 ご希望に応じて手続き方法をご案内いたしますので、お気軽にご相談ください。 お支払いのタイミングはお支払方法によって異なりますので、お支払方法が決まりましたらご案内させていただきます。

アフターフォローについて

	引き渡しが完了してから気になるところを発見したのですが、どうしたらいいですか？
	気になる点がありましたらお気軽にお申し付けください。 お伺いして確認・対応いたします。

	引き渡し後のアフターフォローが心配です
	引渡し後、アフターフォローはすみやかに行っております。 外構工事、エクステリアは毎日直射日光や雨風にさらされていますので、天候、場所、環境によって生じる不具合もあります。 無料で対応できる範囲は無料で対応いたしますが、場合によっては有料になるケースもあります。 その際には、しっかりとご案内とお話し合いの場をいただきますのでご安心ください。

	マリンランプの電球って自分で購入できるのでしょうか？また、自分で取り換えはできるのでしょうか？
	ご自身で購入や,交換が可能です。 工事で使用した商品は、メンテナンス方法などひとつひとつご説明させていただきます。 気になる事がありましたら何なりとお聞きください。

	素人なので引き渡し後も定期的に植栽を見に来てほしいのですが、可能ですか？
	定期的に決まった日時に、というわけにはいきませんが、可能です。 お世話になったお客様宅の近隣に行った際には、お邪魔にならない常識的な範囲で施工した箇所を拝見させていただきますので、手入れやメンテナンスの必要があるときは、お声掛けさせていただき、アドバイスをさせていただいています。 有料にはなってしまいますが剪定なども承りますので、施工後もより良い外構・エクステリアづくりを一緒にしていきましょう！